מיקום: תל אביב
אודות החברה:
מובילה עולמית בתחום אבטחת הסייבר ופתרונות להעברת יישומים עבור מרכזי נתונים פיזיים, עננים, וסביבות תוכנה מוגדרות.
מהות התפקיד:
חבר/ת צוות ה-GSD (Global Service Desk) יהווה חלק ממחלקת שירות ה-IT הגלובלית, ויעסוק בטיפול ותמיכה בפניות ובבעיות IT של עובדי החברה והספקים החיצוניים. בנוסף, נדרשת ביצוע משימות IT שוטפות, תוך שמירה על מחויבות גבוהה לשירות לקוחות איכותי ולעבודת צוות מקצועית.
התפקיד משלב יכולות תמיכה ברמת Tier 1 ו-Tier 2 ודורש ידע נרחב וניסיון מעשי בתחומי רשתות, מערכות ואבטחת מידע.
תיאור התפקיד:
מתן תמיכה טכנית במייל, בטלפון ובמענה פרונטלי, תוך עמידה ב-SLA שנקבע על ידי הנהלת ה-IT.
קליטה וסיום העסקת עובדים מבחינת מערכות IT.
ניהול ותחזוקת נכסי IT בישראל.
שיתוף פעולה עם מנהלי IT בכירים לפתרון בעיות מורכבות.
הצוות עובד במשרה מלאה 24/7 במשמרות כולל סופשים אחת לשבועיים:
בוקר 7:30-16:30
צהריים 13:00-22:00
לילה (מהבית) 22:00-7:00
שישי בוקר 7:00-16:00 (מהמשרד)
ושאר משמרות הסופש מהבית.
דרישות:
דרישות התפקיד:
לפחות 3 שנות ניסיון מעשי בתמיכה פנימית בארגונים גדולים- חובה.
יכולת תקשורת גבוהה להעברת מידע טכנולוגי לעובדים.
מיומנויות פתרון בעיות מתקדמות והתמודדות עם טכנולוגיות מוכרות ולא מוכרות.
מוטיבציה עצמית גבוהה ויכולת ניהול משימות בסדרי עדיפויות משתנים.
ניסיון בעבודת צוות בסביבה דינמית.
ידע טכני נדרש:
חומרה: התקנת מחשבים ניידים ונייחים ותיקון תקלות.
מוצרי מיקרוסופט: SCCM, Office 365, Outlook, SharePoint, OneDrive ועוד.
ניהול זהויות משתמשים: Azure, Active Directory, MS Exchange.
ניטור רשתות: ניטור שרתים, תעבורת רשת ושירותים (NOC).
רשתות תקשורת: Cisco, TCP/IP, DNS, FTP, DHCP.
מערכות הפעלה: Windows 7-11, MAC OS, Linux.
אודיו-וידאו: הכרות עם מערכות AV/VC לחדרי ישיבות ותמיכה בהן.
כישורים אישיים:
גישה שירותית גבוהה.
יכולת עבודה בצוות לצד עצמאות גבוהה בביצוע משימות.
כושר ארגון וסדר.
כדי להגיש מועמדות למשרה זו לחץ על הלינק הבא: app.civi.co.il.